Гарантии
Компания «Прачка.kz» предоставляет следующие услуги:
- реализует оборудование для химчисток и прачечных ведущих итальянских производителей;
- осуществляет шеф монтаж оборудования;
- обеспечивает гарантийное обслуживание.
Гарантийные обязательства компания выполняет в строгом соответствии с условиями предоставления гарантии, которые формулируют производители оборудования. Во время гарантийного периода компания организует и контролирует выполнение покупателем оборудования правил эксплуатации оборудования и своевременность производимых мероприятий по его обслуживанию. Компания имеет квалифицированную сервисную службу и достаточный, постоянно обновляемый склад запасных частей, а также расходных материалов, что позволяет проводить ремонт в максимально сжатые сроки.
Обращаем внимание, что условия предоставления гарантийных обязательств у всех поставщиков различны. Вы можете уточнить о всех возможных гарантийных условиях у наших менеджеров по телефонам, указанных в контактах.
При возникновении гарантийного случая необходимо предоставить следующие документы и информацию:
Фото неисправности
Фото маркировочной таблички оборудования
Копию документов о приобретении (накладная или договор поставки)
Копию договора на монтаж оборудования (при необходимости)
Наименование организации и адрес покупателя
Дата продажи, монтажа и выхода из строя
Как выполняются
гарантийные обязательства?
- Отправляете все необходимые документы на электронную почту alfa@equip.kz.
- Наша сервисная служба составляет акт рекламации и отправляет его поставщику.
- По согласованию осуществляется либо выезд гарантийной службы поставщика, либо доставка неисправного оборудования, или отдельных его частей в гарантийную мастерскую мастерскую.
- Отправляете все необходимые документы на электронную почту alfa@equip.kz.
- Наша сервисная служба составляет акт рекламации и отправляет его поставщику.
- В зависимости от типа оборудования, осуществляется либо региональными дилерами поставщика, либо неисправные детали оборудования пересылаются в нашу сервисную службу для замены или ремонта.
- Доставка оборудования и комплектующих осуществляется за счет покупателя.
Внимание ! Гарантия не
распространяется на материалы являющиеся расходными и имеющие четко обозначенный ресурс или время
эксплуатации. Компания «ALFA EQUIP» оставляет за собой
право принимать решение по предоставлению
гарантии в случае грубых нарушений покупателем инструкций по
эксплуатации оборудования
