050000, Алматы,
ул. Халиуллина, 32
пн-пт: с 9:00 до 18:00

Гарантии

Компания «Прачка.kz» предоставляет следующие услуги:

  • реализует оборудование для химчисток и прачечных ведущих итальянских производителей;
  • осуществляет шеф монтаж оборудования;
  • обеспечивает гарантийное обслуживание.

Гарантийные обязательства компания выполняет в строгом соответствии с условиями предоставления гарантии, которые формулируют производители оборудования. Во время гарантийного периода компания организует и контролирует выполнение покупателем оборудования правил эксплуатации оборудования и своевременность производимых мероприятий по его обслуживанию. Компания имеет квалифицированную сервисную службу и достаточный, постоянно обновляемый склад запасных частей, а также расходных материалов, что позволяет проводить ремонт в максимально сжатые сроки.

Обращаем внимание, что условия предоставления гарантийных обязательств у всех поставщиков различны. Вы можете уточнить о всех возможных гарантийных условиях у наших менеджеров по телефонам, указанных в контактах.

При возникновении гарантийного случая необходимо предоставить следующие документы и информацию:

  •  Фото неисправности

  • Фото маркировочной таблички оборудования

  •  Копию документов о приобретении (накладная или договор поставки) 

  • Копию договора на монтаж оборудования (при необходимости)

  • Наименование организации и адрес покупателя

  • Дата продажи, монтажа и выхода из строя

Как выполняются гарантийные обязательства? 

В Алматы:
  1. Отправляете все необходимые документы на электронную почту alfa@equip.kz.
  2. Наша сервисная служба составляет акт рекламации и отправляет его поставщику.
  3. По согласованию осуществляется либо выезд гарантийной службы поставщика, либо доставка неисправного оборудования, или отдельных его частей в гарантийную мастерскую мастерскую.
В Регионах:
  1. Отправляете все необходимые документы на электронную почту alfa@equip.kz.
  2. Наша сервисная служба составляет акт рекламации и отправляет его поставщику.
  3. В зависимости от типа оборудования, осуществляется либо региональными дилерами поставщика, либо неисправные детали оборудования пересылаются в нашу сервисную службу для замены или ремонта.
  4. Доставка оборудования и комплектующих осуществляется за счет покупателя.

Внимание ! Гарантия не распространяется на материалы являющиеся расходными  и имеющие четко обозначенный ресурс или время эксплуатации. Компания «ALFA EQUIP» оставляет за собой право принимать решение по предоставлению   гарантии в случае грубых нарушений покупателем инструкций по эксплуатации оборудования

Notice: Undefined variable: xd_zvonok_status in /var/www/vhosts/xn--80aa3asf7b.kz/httpdocs/catalog/view/theme/default/template/common/footer.tpl on line 95